Termeni si conditii

Dragă client, mulțumim că ați ales maganizul nostru online și vă invităm să citiți cu atenție detaliile de mai jos.

Pentru că suntem reponsabili și ne pasă, noi, SC Expert Company Group SRL, depunem eforturi permanente pentru a actualiza  și păstra acuratețea informațiilor din acest site. Uneori unele informații pot conține inadverțente minore independente de noi la unele specificații sau prețuri care pot fi modificate de către producatori, fără preaviz sau din eroare umană.

Noțiuni specifice de identificare

SC Expert Company Group SRL, este o entitate juridică română care deține sediul social în Zona Platforma 1 (Centura spre Acățari), Localitatea Ungheni, Județ Mureș, România, și care se identifică prin CIF: RO18104390, J26/1918/2005 denumită aici și ”Compania” și care deține și administrează Site-ul www.expertcompany.ro, denumit aici și „Site-ul” și magazinul online cu același nume.

Utilizarea Site-ului nostru de către dumneavoastră implică respectarea tuturor termenilor și condițiilor stipulați mai jos și din pagina Politica de Cofidențialitate iar toate informațiile conținute sunt proprietate a Compania SC Expert Company Group SRL.

SC Expert Company Group SRL denumită aici, în continuare ”Compania SC Expert Company Group SRL ” se angajează să nu utilizeze sau transmită datele personale ale utilizatorilor Site-ului www.expertcompany.ro  numai în scopul stabilit de comun acord între părți și strict sfecific tranzacțiilor comerciale sau de contact cu Cumpărătorii/Utilizatorii/Clienții săi: persoane fizice, juridice, firme, companii sau alte entitți juridice, precum și în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea Site-ului și a ofertelor acestuia. În acest sens, vă recomandăm să consultați Termenii și Condițiile din în această pagină și în Politica de Cofidențialitate iar toate datele colectate, procesate și stocate pe Stie-ul www.expertcompany.ro sunt găzduite și păzite strașnic de serverul nostru propriu.  

Compania SC Expert Company Group SRL  își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condițiile în conformitate cu modificarea drepturilor date de lege și/sau evoluția Companiei SC Expert Company Group SRL și a furnizorilor acesteia fără o notificare prealabilă și își declină răspunderea pentru orice situație apărută din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server.

Definiții

Vânzătorul este Compania SC Expert Company Group SRL  sau orice partener al acesteia, persoană juridică și/sau orice entitate juridică – distribuitori sau firme de distribuție - care deține în Statutuil firmei codul CAEN specific pentru comerțul cu amănuntul al calculatoarelor, unităților periferice, software-rurilor, electronicelor, electrocasnicelor etcetera, în magazine specializate sau de tip electronic.

Ditribuitorul este persoană calificată sau firmă specializată în distribuția unor bunuri, produse, materiale, etcetera.

Cumpărătorul este orice persoana fizică cu vârsta de peste 16 ani sau persoană juridică sau orice entitate juridică care se înscrie pe Site-ul Comapniei prin crearea unui Cont în vederea plasării unei Comenzi.

Clientul este persoana fizică cu vârstă de peste 16 ani sau persoana juridică care are sau obține acces la toate înformațiile de pe Site-ul Compania SC Expert Company Group SRL și, prin orice mijloc de comunicare, electronic, telefonic, etcetera sau prin prisma uinui Contract/Acord de utilizare încheiat între Companie și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.

Utilizatorul reprezintă orice persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani sau persoană juridică și/sau orice entitate juridică – distribuitori sau firme de distribuție care și-a creat un Cont pe Site-ul Compania SC Expert Company Group SRL și care, prin procesul de creare a Contului, își dă acordul expres cu privire la Termenii și Condițiile Generale din prezentul document.

Contul reprezintă pagina de pe Site-ul Comapniei care colectează informații despre Cumparator/Utilizator și istoricul creat de aceștia în Site - comenzi, facturi fiscale, garanții, etc. și care se crează prin introducerea unei  adrese de e-mail, a unui număr de telefon și a unei parole.

Secțiunea Favorite permite Cumparatorului/Utilizatorului să își creeze o listă cu Produse pe care dorește să le urmarească sau le achiziționeze și pe care, ulterior, le poate șterge sau le poate adauga în coșul de cumpărături  denumit „Coș”.

Comanda este un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Companie și Client/Cumpărător prin care Clientul/Cumpărătorul transmite Companiei intenția sa de a achiziționa Produsele selectate în Coșul de cumpărături de pe Site-ul Companiei.

Coșul este secțiunea de pe Site-ul Companiei Expert Company Group SRL ce permite Cumparatorului/Utilizatorului să adauge Produsele pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării prin plasarea Comenzii în momentul introducerii în coș a produsului sau la o dată ulterioară.

Site-ul Compania SC Expert Company Group SRL reprezintă magazinul online gazduit la adresa web www.expertcompany.ro

Produsele sunt orice bun afișat pe Site-ul Companiei SC Expert Company Group SRL, inclusiv produsele selectate în Comanda care urmează a fi plasată Companiei de către Client/Cumpărator.

Campania reprezintă acțiunea de a promova în scop comercial, un număr de Produse pentru o perioada limitată de timp stabilită de către Companie cu scopul de fidelizare, atragere clientelă nouă, promovare produse etc.

Contractul/Acordul reprezintă contractul/acordul încheiat între Comapnie și Client/Cumpărător, fizic sau la distanță - fără ca Vânzătorul și Cumparatorul, să fie prezenți fizic.

Conținutul reprezintă toate informațiile de pe Site-ul Comapaniei Expert Comapny Group SRL sau vehiculate prin intermediul acestuia care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin intermediul unui echipament electronic. Conținutul poate avea mai multe forme: conținutul unui e-mail trimis Clienților/Cumparătorilor de către Companie prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil, orice tip de informație comunicată prin orice mijloc Cumparatorului, conform informațiilor de contactare specificate de acesta, informații legate de Produsele și tarifele practicate de Companie și orice alte date referitoare la Companie etc.

Comunicările Comerciale reprezintă orice tip de mesaj trimis prin orice mijloc conținând informații generale sau specifice cu privire la Produsele de pe Site-ul Companiei SC Expert Company Group SRL, oferte sau promoții, informații referitoare la Produse noi adaugate precum și alte comunicări comerciale de orice natură.

Tranzacția reprezintă încasarea sau rambursarea unei sume rezultată în urma actului de vânzare a unui Produs de catre Compania SC Expert Company Group SRL, Clientului/Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Companie, indiferent de modalitatea de livrare.

Taxa de timbru verde reprezintă valoarea exprimată în lei, plătită de către Vânzător către Autoritatea Competentă cu preluarea operațiunilor de colectare, transport și valorificare/reciclare a deșeurilor echipamentelor electrice și electronice, astfel cum este prevăzut de legislația în vigoare.

Specificații reprezintă descrierile Produselor așa cum sunt stipulate în descrierea acestora.

1. Drepturile de autor

Conținutul Site-ului www.expertcompany.ro  compus din imagini, logo-uri, simboluri, reprezentări, informați scrise texte, elemente de grafica web, scripturi și alte date, sunt proprietatea Comapniei SC Expert Company Group SRL sub Legea dreptului de autor și a legilor privind proprietatea intelectuală și industrială și, respectiv, produsele comercializate de către SC Expert Company Group SRL prin intermediul Site-ului www.expertcompany.ro, prin prezenta, vă asigurăm că nu sunt contrafăcute și nu încalcă niciun drept de autor.

 SC Expert Company Group SRL  garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe Site-ul www.expertcompany.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral Site-ul, de a reproduce parțial sau integral Site-ul, de a copia, de a vinde / revinde sau de a exploata Site-ul în orice altă manieră, fără acordul scris al SC Expert Company Group SRL. 

 Pentru sesizarea aspectelor legate de încălcarea drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: marketing@expertcompany.ro

2. Accesul la Informație si Confidențialitate

Compania SC Expert Company Group SRL permite utilizarea Site-ului său de catre orice Utilizator/Client/Cumpărător doar în interes personal iar datele personale ale fiecarui Utilizator/Client/Cumpărător sunt înregistrate în baza de date a Companiei conform clauzelor din  Politica de Cofidențialitate si sunt utilizate strict pentru a întocmi documentele necesare efectuării unei tranzacții, transport și/sau în scopuri de marketing.

Compania noastră vă asigură că nu înstrăinează, vinde sau publică informații din baza de date ale Site-ului www.expertcompany.ro. În caz că sunt solicitate în scris și numai în scopuri justificate, unele informații  pot fi transmise doar Autorităților competente (Poliția Română, Instanțele Judecătorești, ANSPDCP etc. ). Datele dumneavoastră personale mai pot fi utilizate  de către Compania SC Expert Company Group SRL pentru a vă trimite materiale comerciale de tip reclamă sau informații în format electronic dar, doar cu acceputul dumeavoastră prealabil și cu opțiunea clară de a vă dezabona de la primirea acestor informări, în orice momemt. Pentru mai multe informații vă rugăm să vizitați Politica de Confidențialitate a Site-ului nostru www.expertcompany.ro.  

 3. Descrierea si disponibilitatea produselor Descrierea si pozelor produselor de pe Site-ul www.expertcomapny.ro aparțin și sunt administrate de către Compania SC Expert Company Group SRL. Uneori descrierea și pozele produselor pot avea discrepanțe sau să fie incomplete datorită lipsei de informații oferite de către producători sau furnizori. Toate descrierile produselor și pozele aferente afișate pe Site-ul www.expertcompany.ro au caracter informativ și ne rezervăm dreptul de a modifica specificațiile tehnice, pozele produselor și prețurile afișate pe site-ul www.expertcompany.ro fără o notificare prealabilă datorită unor factori independenți de noi: modificarea prețurilor de către producători, furnizori etc. fără ca noi să fim informați în timp util. De asemenea, Compania SC Expert Company Group SRL nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate pe Site-ul www.expertcompany.ro. Pentru verificarea disponibilității produselor companiei noastre, vă rugăm să ne contactați prin intermediul mijloacelor oferite și descrise în secțiunea Contact.  

4. Comanda și dreptul de anulare a comenzii si returnarea produselor

Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site-ul www.expertcompany.ro , prin adăugarea produselor dorite în coș, urmând să finalizeze Comanda prin plata produselor prin ordin de plata, card bancar sau prin alte operațiuni bancare. Odată adaugat în coșul de cumpărături, Produsul este disponibil pentru achiziție în măsura în care există în stoc. Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături fără finalizarea Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit, nici rezervarea automată a Produsului respectiv.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Cumparatorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte și complete. Clientul/Cumpărătorul consimte că SC Expert Company Group SRL poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil, în orice situație în care este necesară contactarea Clientului/Cumparatorului.  SC Expert Company Group SRL poate anula Comanda efectuată de către Utilizator/Client/Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese la invalidarea tranzactiei în cazul plății online unde datele furnizate de catre Utilizator/Client/Cumpărător, pe Site-ul www.expertcompany.ro, sunt incomplete și/sau incorecte;

Orice Client/Cumpărător are dreptul de a anunța în scris sau telefonic Compania SC Expert Company Group SRL că renunță la comanda plasată de la preluarea acesteia în cazul în care constată că marfă este deteriorată, cu defecte fizice sau tehnice și poate opta pentru returful mărfii iar cheltuielile de transport sunt suportate de către Companie. În cazul în care Clientul/Cumpărătorul nu este mulțumit de funcționare sau de partea estetică a Produsului, atunci Clientul/Cumpărătorul suportă costurile de retur. Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul se poate retrage dintr-un contract/acord încheiat la distanţă, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, în termen de 14 zile de la primirea produsului conform OG 34/2014 art 9, returul produsului efectuându-se pe cheltuiala clientului. Prin returnarea în acest termen 14 Zile conform OG 34/2014 art 9 a produsului prin completarea cererii de retur.

5.  Condiții termene de plată și prețuri

Toate prețurile prezentate pe site-ul www.expertcompany.ro includ TVA iar în aceste prețuri nu sunt încluse costurile și termenii de livrare a produselor, acestea stabilindu-se conform clauzelor stipulate la rubrica transportul și termeni și condiții de livrare.

Compania Compania SC Expert Company Group SRL își rezervă dreptul de a limita prețul comenzii minime la o valoare de 250 lei pentru persoanele fizice și 550 lei pentru distribuitori și dreptul de a modifica prețurile produselor și promoțiilor de pe Site-ul www.expertcompany.ro fără o notificare prealabilă.

Plata comenzilor se poate efectua în următoarele condiții: în avans prin ordin de plata, carduri bancare sau prin alte operațiuni bancare sau la livrarea produselor (ramburs) conform cu contractele încheiate între cele două părți. Compania SC Expert Company Group SRL, în anumite condiții, își rezervă dreptul de a solicita plata unei comenzi în avans.

Plata în avans se poate realiza prin ordin de plata sau card bancar, urmând ca dovada plății să fie trimisă către reprezentantului responsabil din Compania SC Expert Company Group SRL cu care este în contact Cumpărătorul/Clientul la adresa de e-mail afișată în pagina de Contact a Site-ului www.expertcompany.ro.

6. Servicii conexe – transportul și termeni și condiții de livrare

Transportul produselor la destinatar/cumpărător se fectuează cu anumite firme de transport marfă, în anumite circumstanțe chiar în regim propriu sau prin intermediul unor firme de curierat cu care există un contract încheiat. SC Expert Company SRL își rezervă dreptul de a selecta firmele de curierat prin care își livrează produsele în conformitate cu contractele încheiate: GLS și Fan Curier. Produsele pot fi trimise și prin alte firme de curierat dar doar dacă se stabilește de comun acord, de ambele părți, Cumpărător – Vânzător. Costurile de transport aferente garanțiilor vor fi suportate integral de catre firma SC Expert Company SRL numai în cazul în care un produsul ajunge cu probleme la destinație și se întoarce în firma noastră în maxim 48 ore. În cazul în care produsul este returnat mai târziu de termenul de 48 de ore, cheltuielile de transport aferente trimiterii către noi – SC Expert Company SRL- vor fi suportate de către Client/Cumpărător. După remedierea/soluționarea problemei/defecțiunii, cheltuielile de retur de la SC Expert Company SRL la Client/Cumpărător, vor fi suportate de către SC Expert Company SRL.  La eventualele defecțiuni suferite de produse din cauza transportului prin serviciul de curierat, SC Expert Company SRL trimite serviciul de curierat respectiv pentru ridicarea produsului de la Clinet/Cumpărător în vederea remedierii defecțiunii sau a schimbării acestuia, pe baza procesului verbal de constatare întocmit între client și firma de curierat. Toate serviciile oferite de Compania SC Expert Company Group SRL se adresează strict Clienților/Cumpărătorilor și sunt oferite în baza unei comenzi, facturi și/sau garanții.

Cumpărătorul răspunde în totalitate de produsul livrat și predat în stare bună și funcțională și își asumă toate riscurile deteriorării produselor după primirea lor din culpa sa și/sau în mod voit. Orice neconcordanță referitoare la produsul comandat, se poate soluționa în maxim 5 zile de la trimiterea acestuia către SC Expert Company SRL sau în mai puțin timp, în funcție de natura problemei constatate iar ulterior acestei perioade, nu se vor mai primi solicitări pe această temă.

7. Garanția produselor

Compania SC Expert Company Group SRL acordă garanție tuturor produselor pe care le comercializează prin intermediul Site-ul Companiei sau prin alte metode. Garanția produsului asigură repararea acestuia în incinta SC Expert Company Group SRL și se efectuază gratuit dacă produsul nu a fost deteriorat de către Client/Cumpărător în mod intenționat sau din neglijența acestuia.

Atenție! A nu se confunda termenul de GARANȚIE cu termenul de SERVICE!

Și explicăm: un produs achziționat de către Client/ Cumpărător intră în GARANȚIE la momentul achiziției, pe o perioadă determinată stabilită  de Comapnia Expert Comapny Group SRL. Vă rugăm faceți click pe linkul garanția produselor.

Compania Expert Company Group SRL - NU prestează servicii de SERVICE post-garanție dar vă recomandă și îndrumă spre companiile partenere acesteia care prestează astfel de servicii.

La constatarea unei defecțiuni, Clientul/Cumpărătorul este obligat să anunțe Compania Expert Company Group SRL și să se stabilească de comun acord, termenii și tipul de servicii de garanție sau, după caz, de service, timpul de reținere, remediere și livrare produs și costurile de transport aferente, după caz. Serviciile de garanție se acordă, în conformitate cu prevederile stabilite în prezentul document și în pagina garanția produselor și cele legale în vigoare, în baza certificatului de garanție sau a facturii oricărui produs cu defecțiuni neprovocate în mod intenționat de către Client/Cumpărător sau în urma unei avarii rezultate din calamități naturale sau accidente.

Prin defect fizic se înțelege orice urmă vizibilă de  lovire, zgâriere, fisurat, ciobit, spart, ars, cu pete de arsură etc.

Compania Expert Company Group SRL NU acordă servicii de garanție  produselor care au suferit deteriorări rău-intenționate sau în mod voit – sparte, lovite, arse, udate, tăiate, etc.; produselor ce au suferit deteriorări de soft rezultate în urma instalării de către Client/Cumpărător a tuturor programelor nelicențiate, viruși, programe nefuncționale etc.

Pentru orice altă nelămurire legată de garanția produselor, puteți lua legătura cu SC Expert Comapny Group SRL și prin email la adresa: service@expertcompany.ro

8. Transferul de proprietate a produselor

Transferul de proprietatea asupra Produselor se va efectua la livrare lor Clientului/Cumpărătorului, după efectuarea plății din partea Clientului/Cumparatorului, în locația indicată în Comanda și la finalizarea procedurii de transfer prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier, transportator sau prin semnarea de primire pe factura fiscala în cazul livrarilor efectuate de personalul Companiei Expert Company Group SRL.

9. Răspunderea

Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/Clientul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea de a menține confidențialitatea  datelor sale de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsură permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului www.expertcompany.ro în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului iar SC Expert Company Group SRL își rezervă dreptul de a actualiza și modifică periodic Termenii și Condițiile Site-ului www.expertcompany.ro pentru a afișa orice modificări intervenite ulterior și necesare funcționării Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site-ul www.expertcompany.ro motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

10. Utilizarea cookie-urilor

 Consultați pagina Politica de Cookies de pe Site-ul www.expertcompany.ro

11. Forța majoră

Nici una din părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale asumate, datorită intervenirii unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte are dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Acordului/Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

12. Jurisdicția

Prezentul Acord/Contract este supus legii române. Eventualele litigii aparute între părți se vor soluționa pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul Tîrgu-Mureș

13. Licențe, Sisteme de operare și Standarde ISO.Toate produsele de tip Laptop si Calculatoare comercializate de Compania SC Expert Company Group SRL prin intermediul Site-ului www.expertcompany.ro, sunt fără software instalat, în afară de produsele care au specificat expres în descriere că au sisteme de operare preinstalate. Clientul poate cumpăra o licență împreună cu Produsul selectat pentru cumpărare afișat pe Site-ul www.expertcompany.ro. Licentența este valabilă pentru un singur Produs și nu se înstrăinează.

Conform legilor în vigoare Produsele de tip monitoare LCD (TFT) cât și alte aparate/aparaturi cu ecran TFT sunt fabricate conform Standardului ISO14602-Clasa II. Acest standard permite existența unui minim de 3 pixeli morți la livrare. Toate produsele de acest gen nu sunt considerate defecte potrivit celor mai sus menționate.

11. Informații privind DEEE (Ecoptax / taxa de reciclare mediu)

Deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sănătății umane în cazul în care nu sunt colectate separat. Având în vedere prevederile OUG 195/2005 referitoare la protecția mediului și OUG 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice, clienții vor avea în vedere următoarea:  cumpărătorii au obligația de a nu elimina deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) ca deșeuri municipale nesortate și de a colecta separat aceste DEEE.

Ordinul nr. 1503/2017 publicat de Ministerul Mediului modifică și completează metodologia de calcul a taxelor și contributiilor la Fondul pentru mediu, introducand de la 1 ianuarie 2018 OUG 5/2015, Art 34 care definește taxa ecopTAX®.

Nu se plătește ecopTAX® pentru componentele sau elementele unui echipament (componentele electrice sau electronice care fac parte din circuite electrice sau electronice, steckere, socluri, blocuri terminale, etcetera) ci doar asupra unui echipament complet (calculatoar, laptop, sistem AIO, UPS, imprimantă etcetera). Această taxă reprezintă o garanție a reciclării și însumeaza costurile de colectare, tratare și eliminare nepoluantă a echipamentelor electrice și electronice devenite deșeuri. 

Găsiți mai multe informatii despre ecopTAX® site-ul ECO-Point, organizatia non-profit care se ocupă de colectarea acestei taxe. http://www.eco-point.ro/ce-est...

Clientul/Cumpărătorul, prin accesare Site-ului www.expertcompany.ro confirmă că a citit și a acceptat termenii și condițiile de mai sus. Utilizarea Site-ului www.expertcompany.ro de către Client/Cumpărător implică acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții. 

În cazul în care nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de mai sus, vă rugăm să nu utilizați acest Site.